Masz pytania? Zadzwoń na 606 44 57 65 lub napisz na
biuro@ikpszkolenia.pl
Program rozwojowy dedykowany zespołom obsługi klienta, które mierzą się z trudnymi, czy roszczeniowymi reakcjami klientów i chcą skutecznie reagować w każdej sytuacji.
Modul 1 Zasady pracy podczas programu rozwojowego
1
Wprowadzenie i zasady pracy. Zadanie numer 1
Moduł 2 Dobre praktyki obsługi klienta
1
Zadanie numer 2
Moduł 3 Jak przekazywać złe wiadomości?
1
Zadanie numer 3
Moduł 4 Jak odmawiać klientom?
1
Zadanie numer 4
Moduł 5 Jak postępować, gdy nie masz wpływu na trudną sytuację?
1
Zadanie numer 5
Podsumowanie programu
1
Zadanie numer 6
2
Podsumowanie